O Novo Banco é uma das maiores entidades financeiras em Portugal, com uma abordagem multicanal e 1,3 milhões de clientes.
Através do trabalho com as equipas de negócio, foi possível realizar um Planeamento mensal de novos processos, tornando a disponibilidade de novas funcionalidades muito regular.
Tirámos partido das funcionalidades do IBM BPM juntamente um acelerador de construção de processos permitindo ao negócio do Novo Banco a construção integrada com mais de 60 aplicações e sistemas já existentes.
O contexto do projeto tinha entre os objetivos, diversificar a oferta de produtos e serviços que fossem ao encontro das reais necessidades dos clientes de forma abranger todos os segmentos. Outro dos objectivos foi a antecipação relativamente à concorrência, no sentido de estar um passo à frente na criação de produtos e serviços diferenciados e funcionais. Por fim, melhorar os níveis de serviço garantindo a eficácia das operações com respostas rápidas e taxas de satisfação crescentes.
DESAFIOS
SOLUÇÃO
IMPACTO NO NEGÓCIO
Análise de Crédito – COFIDIS
Para mitigar a enorme descentralização das regras de negócios no atual mundo corporativo e tecnológico, onde a tomada de decisões deve ser ágil, a solução IBM ODM centralizou as informações por meio de uma solução ágil de planeamento integrado.